Zirkonzahn.Support – jak to funguje?

Zákazník si může vyžádat technickou podporu telefonicky, e-mailem nebo přes k tomu určený portál. Požadavky jsou zpracovávány a tříděny v reálném čase podle typu a priority problému, a poskytovatel podpory dostane všechny potřebné informace. Zákazník je kontaktován v co nejkratším možném čase. V případě problémů s hardwarem obdrží zákazník všechny informace potřebné pro obnovení systému, a je-li to nutné, během 24/48 hodin mu budou přímo do laboratoře doručeny náhradní díly. V případě problémů se softwarem obnoví funkčnost systému technik ze vzdáleného přístupu. V případě potřeby zubotechnické asistence (výběr materiálů, metodologie práce atd.) bude žádost automaticky předána podpůrnému týmu v Brunico (Itálie) do Stegerovy zubní laboratoře. U každého zákazníka je zpracovávána historie provedených zásahů, do které může podpůrný tým v budoucnu kdykoli nahlédnout a posoudit hlavní problémy související s některou konkrétní komponentou.

Die Zirkonzahn Schule (Škola Zirkonzahn) – Naše strategie k úspěchu: Je lepší se ptát „co se mohu naučit“ než „kde mohu ušetřit“!

Ačkoli je důležité moci se při řešení mimořádných událostí spolehnout na včasnou technickou podporu, ještě důležitější je problémům předcházet a ty snadno řešitelné zvládnout samostatně díky řádnému proškolení. Protože jsme si tohoto vědomi, poskytujeme našim zákazníkům komplexní vzdělávací program, Die Zirkonzahn Schule, který jim umožní používat svá zařízení a materiály co nejefektivněji. Školení v rámci programu Die Zirkonzahn Schule se koná v jižním Tyrolsku (Itálie), ve vlasti společnosti Zirkonzahn, a je rozděleno podle úrovně zkušeností účastníků, jejich věku a také obsahu výuky. Die Zirkonzahn Schule (škola Zirkonzahn) je nyní k dispozici také online s celou řadou webinářů a "live" konferencí. Přednášky pořádají odborníci z naší společnosti i mezinárodně uznávaní lektoři a zabývají se nejrůznějšími tématy, která zahrnují prezentace kazuistik a poskytují znalosti a tipy týkající se nejnovějších dostupných výrobků, používání materiálů a softwarových inovací: plánování implantátů, digitální analýza pacienta, navrhování efektivního workflow, estetické tipy, vytváření webových stránek, nejnovější doplňky softwaru Zirkonzahn.Modifier... a mnoho dalšího.

Pro více informací nás kontaktujte (e-mail: Maria.Jurcisinova@zirkonzahn.com – T: +39 0474 066638) nebo nás navštivte v naší vlasti, v Jižním Tyrolsku – naše dveře jsou vždy otevřené!