Behaviorální ekonomie v kontextu ústního zdraví
– aplikace a implikace pro stomatologickou praxi
Vážení čtenáři, když jsem se letos v březnu dočetl, že v požehnaném věku 90 let zemřel Daniel Kahneman, nejen podle mého skromného názoru druhý nejvýznamnější psycholog po Zikmundu Freudovi a nositel Nobelovy ceny za přínos v behaviorální ekonomii, přemýšlel jsem, jak uctít jeho památku v rámci našeho odborného obsahu. A tak vznikl tento nedlouhý článek, který sice v kostce nemůže jít „do hloubky věci“, ale může vás inspirovat ke studiu psychologických mechanismů, které vám výrazně pomohou ve vaší každodenní praxi: Behaviorální ekonomie, interdisciplinární obor kombinující ekonomii a psychologii, se v posledních letech stává stále významnějším nástrojem pro pochopení toho, jak jednotlivci činí rozhodnutí související se zdravím. V kontextu ústního zdraví poskytuje cenné poznatky o tom, jak lidé přistupují k prevenci a celkové péči o své zuby, včetně návštěvy zubního lékaře.
Aplikace poznatků behaviorální ekonomie ve stomatologické praxi může mít přímý vliv na její klinickou úspěšnost a ekonomické výsledky. Využitím technik uvedených níže lze zvýšit motivaci pacientů k pravidelným návštěvám a dodržování doporučených preventivních a léčebných postupů. Vhodná prezentace možností léčby může motivovat pacienty k volbě lukrativnějších a kvalitnějších typů ošetření – to nejen zvyšuje okamžité příjmy praxe, ale také zvyšuje spokojenost pacientů. Zlepšená adherence pacientů k preventivní péči a doporučeným postupům také přispívá ke snížení výskytu závažnějších zubních onemocnění, což zvyšuje efektivitu péče. Pacienti, kteří pravidelně navštěvují zubního lékaře a dodržují doporučení, mají méně komplikací vyžadujících náročné zákroky, což snižuje zátěž na praxi a umožňuje efektivnější plánování času a zdrojů. Implementace behaviorálně ekonomických principů také může zvýšit efektivitu komunikace a administrativních procesů, což vede k nižším nákladům na provoz – zubní praxe, která efektivně využívá technologie pro připomínání návštěv nebo digitální nástroje pro vzdělávání pacientů, může optimalizovat svůj provoz a zvýšit ziskovost.
Kognitivní zkreslení a jejich vliv na rozhodování
Jedním z klíčových pojmů behaviorální ekonomie jsou kognitivní zkreslení – systematické chyby ve způsobu, jakým lidé vnímají a hodnotí informace. V kontextu ústního zdraví mohou tato zkreslení vysvětlit, proč někteří pacienti ignorují profylaktická opatření, odkládají návštěvu u zubaře nebo nedodržují doporučenou léčbu. Například „zkreslení současnosti“ (present bias) vede k tomu, že lidé přikládají větší váhu okamžitým potěšením (např. konzumace sladkých potravin) než dlouhodobým důsledkům (např. riziko vzniku zubního kazu). Pochopení tohoto zkreslení může stomatologům pomoci navrhnout strategie, které posílí motivaci pacientů k dodržování dlouhodobých doporučení.
Rámování informací (framing)
Způsob, jakým jsou informace prezentovány, má významný vliv na rozhodování pacientů. Tzv. rámování (framing) je technika, která se v behaviorální ekonomii často používá k ovlivnění rozhodnutí tím, že se stejné informace prezentují různými způsoby. Například sdělení pacientovi, že „pravidelné čištění zubů zajišťuje zuby bez zubních kazů“ může být efektivnější než sdělení: „nečištění zubů zásadně zvyšuje riziko zubního kazu", přestože se jedná o stejnou informaci. V běžné stomatologické praxi lze tuto techniku využít různými způsoby:
Buďte v obraze
Chcete mít pravidelný přehled o nových článcích na tomto webu, akcích a dalších novinkách? Přihlaste se k odběru newsletteru.
Odesláním souhlasíte s našimi zásadami zpracování osobních údajů.
- Prezentace možností léčby: Když zubní lékař představuje pacientovi různé možnosti léčby, například výběr mezi výplní z amalgámu nebo kompozitního materiálu, způsob, jakým jsou tyto možnosti prezentovány, může ovlivnit rozhodnutí pacienta. Pokud je léčba rámována jako investice do dlouhodobého zdraví zubů a celkové kvality života, může to zvýšit pravděpodobnost, že pacient zvolí kvalitnější, ale dražší možnost.
Předplaťte si StomaTeam ONLINE a získejte neomezený přístup ke kompletnímu obsahu StomaTeamu.
objednat předplatné
Články
3. 9. 2023 | Řízení praxe
Staňte se součástí sehraného týmu a začněte novou etapu vaší kariéry v jedné z našich plně vybavených ordinací...
Články
25. 10. 2024 | Řízení praxe
Vážení čtenáři, přinášíme vám na pokračování tři zajímavá videa na téma medicína vs. právo, která vnikla pro portál www.zakonyprolidi.cz. Právníci z advokátní kanceláře Trávníček a Rossmanith vám osvěží a/nebo rozšíří znalosti z oblasti práva, která se bezprostředně týká i oboru stomatologie...
Články
4. 6. 2024 | Řízení praxe
ČSK ve svých materiálech uvádí...
